LiveOperator
Die Klient-Software LiveOperator stellt ein Instrument im Geiste eines modernen Trends im Gebiet der Kundenbetreuung im Internet-Umfeld vor. Es handelt sich um ein komplexes Geschäftsinstrument, mit dessen Hilfe Sie die Möglichkeit haben, Rentabilität und Prosperität Ihrer bisherigen e-commerce Lösung zu steigern.
Die Betreiber von eingelaufenen e-Shops und Internet-Lösungen wissen lange her, dass Einfachheit des Online-Geschäfts und gute Orientierung eines Besuchers eine Grundvoraussetzung dafür sind, aus dem Besucher einen Kunden zu machen!
- Online-Chat für Klienten – zwingen Sie nicht Ihren potenziellen Kunden zusätzliche Programme zu installieren, beispielsweise Skype, ICQ und ähnliche Software. Bieten Sie ihm Hilfe und Ihren Beistand in der Nähe von einem bloßen Klick! Dazu besuchen viele Menschen Ihr Online-Business am Arbeitsplatz, wo die genannte Software nicht zu nutzen ist oder sogar blockiert wird. Eröffnen Sie für Ihre potenziellen Kunden ein weiteres kostenloses Kanal, wie sie sich mit Ihnen schnell und leicht ins Kontakt setzen können!
Überwachung von Besuchern – für jeden Besucher können Sie in der reellen Zeit die von ihm gerade überschaute Webseite sehen, Historie der besuchten Seiten untersuchen und dadurch feststellen, ob er sich auf Ihren Webseiten nicht verirrt, wonach er sucht oder was ihn interessiert. Bieten Sie ihm Ihre Assistenz an:- proaktive Assistenz – bieten Sie Ihren Besucher Fürsorge an, machen Sie sie auf Waren, Reisen oder Dienste aufmerksam, die für sie interessant sein könnten. Helfen Sie dem Besucher sich zu orientieren, begleiten Sie ihn durch Ihr Online-Business, informieren Sie ihn, raten Sie und verkaufen Sie!
- schnelle Ansprechzeit – je schneller Sie dem Besucher ein Feed-back leisten, desto mehr wird er Ihre Behandlung werten, er wird zufriedener und mehr bereit, Ihre Dienste auszunutzen. Ein sogenanntes Live-Gespräch oder Live Chat stellt eine direkte Alternative zur Telefon-Verbindung vor, es ist aber für Ihre Kunden vollkomen kostenlos! Die Beliebtheit einer Online-Verkaufsassistent-Software wächst dauernd auf, da sie viel schneller und flexibler als konventionelle E-mail oder Kontakt-Formulare ist.
- Manager- und Betriebsstatistik – für den Betrieb von Online Helpdesk oder Zentren für Kundenfürsorge; Auswertung der Dauer und der Anzahl von Assistenzen, der Reaktionszeiten von Operatoren, ihrer Dienstbereitschaftszeiten und vielen anderen.
Diese Form der Kundenbetreuung ist beliebt und wurde zu einem Standard vor allem in den USA seit einigen Jahren und zusammen mit dem Aufstieg des Online-Unternehmens gelangt sie auch ins Europa. Viele große Institutionen, Banken, Versicherungsanstalten oder Internet-Geschäfte in Deutschland nutzen die Vorteile eines Live Chats als eines Kanals für Kundenbetreuung und Verkaufsunterstützung.
Dazu bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, aus Ihnen und aus Ihren Händlern wieder Händler zu machen und die direkte Möglichkeit zurückzugewinnen, das Verkaufsprozess gerade auf dem Web zu beeinflussen und eine direkte Interaktion mit einem potenziellen Kunden zu haben.
Selbstverständlich ist es möglich, die ganze Online-Applikation ins Design Ihres Portals oder Ihrer Webseiten hinauszubringen, Bilder eigener Operatoren zu verwenden usw.
LiveOperator stellt eine günstige Lösung vor, damit Sie noch näher Ihren Kunden sind!